Regulamin
1. Informacje o sklepie
Sklep internetowy oferuje produkty wycinane laserowo, grawerowane oraz personalizowane, wykonywane na zamówienie.
2. Jak składać zamówienia
- Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową 24/7.
- Po dodaniu produktów do koszyka i wypełnieniu danych potwierdzasz zamówienie przyciskiem „Zamawiam”.
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
3. Produkty personalizowane
- Produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie i często zawierają personalizację (imiona, daty, dedykacje, grafiki).
- Po rozpoczęciu realizacji nie ma możliwości odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38).
4. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Dostępne formy płatności: BLIK, przelew natychmiastowy, karta, Google Pay, Apple Pay, PayPal, przelew tradycyjny, płatność za pobraniem.
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem pobrania).
5. Czas realizacji
- Standardowy czas produkcji: 2–5 dni roboczych.
- Produkty personalizowane: 3–7 dni roboczych.
- Zamówienia indywidualne: 5–10 dni roboczych.
- Czas dostawy zależy od przewoźnika (InPost, DPD).
6. Dostawa
- Dostawy realizowane są przez kurierów lub Paczkomaty®.
- Koszt dostawy zależy od wybranej metody i formy płatności.
- Po nadaniu otrzymasz numer śledzenia przesyłki.
7. Reklamacje
Możesz złożyć reklamację, jeśli:
- produkt ma wadę,
- wystąpiło uszkodzenie w transporcie,
- personalizacja różni się od zamówionej.
Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni.
Zgłoszenia przyjmujemy na e-mail: sklep@grawerowo.pl
8. Zwroty i odstąpienie od umowy
Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, z wyjątkiem produktów:
- personalizowanych,
- wykonanych na zamówienie,
- tworzonych specjalnie według indywidualnego projektu.
Zwrot obejmuje koszt produktu; koszt odesłania leży po stronie klienta.
9. Ochrona danych osobowych
Twoje dane są przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.
Szczegóły znajdziesz w zakładce Polityka prywatności.
10. Postanowienia końcowe
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
- Regulamin może być aktualizowany — zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
